“为了帮我解决问题，让你们费这么多周折。你们辛苦了，谢谢我们的交警，我们的警花！”3月16日，李先生的烦心事顺利解决了，心中的一块石头终于落下地，他由衷地向交警大队处罚中心女警表示感谢。
“交管APP上一直显示违章未处理，实在是让我寝食难安啊！”3月15日，李先生急匆匆地来到车管所违法处理窗口，担心的咨询道。原来李先生今年2月份将车辆违章处理完毕，但是其在交管12123APP上查询时，一直显示违法未处理，这一个月来，他每日都会登录APP查看，“未处理”三个大字让他深深揪心。
民警一边安慰李先生让他别着急，一边进交管业务平台查看情况。在电脑平台上，显示李先生车辆为正常状态，无未处理违法行为，并不影响其正常行驶和申办交管业务。接待的民警也是第一次遇到此类问题，但是本着对群众负责的态度，民警还是多次联系荆门市局交警支队和相关技术部门请求帮助。经多方查找原因，发现是互联网业务平台终端数据传输延时，没及时更新信息导致的。技术部门表示会尽早帮助李先生APP恢复正常状态。
3月16日上午9时，当李先生看到交管APP上已恢复正常的状态，第一时间向民警发来“喜讯”，并对她们在窗口工作繁忙的情况下，认真负责解决群众困难的服务精神感到钦佩。